Вопросы и ответы
Мы отправляем заказы из Санкт-Петербурга по всей России и за рубеж.
В корзине при оформлении заказа вы можете выбрать удобную службу доставки:
При заказе до 18:00 мы отправляем заказ в тот же день. По Санкт-Петербургу доставка в этом случае возможна уже в день заказа.
Если вам необходимы особые условия доставки, напишите в чат поддержки, и мы оформим для вас доставку индивидуально.
В корзине при оформлении заказа вы можете выбрать удобную службу доставки:
- Яндекс и 5POST (курьер и доставка в пункт выдачи)
- СДЭК (курьер и доставка в пункт выдачи)
- Почта РФ (доставка в почтовое отделение)
- Курьер по Санкт-Петербургу
При заказе до 18:00 мы отправляем заказ в тот же день. По Санкт-Петербургу доставка в этом случае возможна уже в день заказа.
Если вам необходимы особые условия доставки, напишите в чат поддержки, и мы оформим для вас доставку индивидуально.
Стандартный срок доставки аромата из-за границы - 4 недели с момента заказа до поступления на склад в Петербурге.
Следить за статусом своего заказа вы можете вы личном кабинете на сайте.
Следить за статусом своего заказа вы можете вы личном кабинете на сайте.
По умолчанию все заказы отправляются по стандартному тарифу транспортной компании, без оформления дополнительного страхования на полную стоимость товара.
В случае утери или повреждения отправления претензия предъявляется транспортной компании. Размер компенсации определяется условиями перевозки, объявленной ценностью отправления и действующим законодательством.
По вашему желанию мы можем оформить дополнительное страхование отправления, для оформления страховки напишите в поддержку (любой мессенджер в правом углу экрана).
В случае утери или повреждения отправления претензия предъявляется транспортной компании. Размер компенсации определяется условиями перевозки, объявленной ценностью отправления и действующим законодательством.
По вашему желанию мы можем оформить дополнительное страхование отправления, для оформления страховки напишите в поддержку (любой мессенджер в правом углу экрана).
Выберите любые ароматы в каталоге, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа. Заполните все представленные поля, включая промокод, если он у вас есть. Затем выберите способ оплаты и доставки, чтобы завершить оформление заказа.
Заказ будет обработан в тот же день и отправлен выбранной вами службой доставки. В случае, если в заказе указано недостаточно информации или оплата не прошла, с вами свяжется менеджер.
На указанный вами email придет письмо с электронным кассовым чеком и подтверждением заказа. После передачи заказа в транспортную компанию трек-номер отправления появится в вашем личном кабинете.
Заказ будет обработан в тот же день и отправлен выбранной вами службой доставки. В случае, если в заказе указано недостаточно информации или оплата не прошла, с вами свяжется менеджер.
На указанный вами email придет письмо с электронным кассовым чеком и подтверждением заказа. После передачи заказа в транспортную компанию трек-номер отправления появится в вашем личном кабинете.
В соответствии с законом о защите прав потребителей парфюмерия является категорией товара, неподлежащей возврату и обмену. Мы гарантируем качество и оригинальность продукции. Но если вы остались неудовлетворены заказом, напишите в чат поддержки, и мы найдем решение.